Wenn Sie in Verkauf und Vertrieb tätig sind, haben Sie sich für einen der abwechslungsreichsten, aber auch herausforderndsten Berufe entschieden. Sie müssen über eine sympathische und gewinnende Ausstrahlung verfügen, bestehende Kunden betreuen und an das Unternehmen binden, Produkte überzeugend argumentieren, angemessene Preise durchsetzen und die verschiedensten Verhandlungssituationen meistern.
Das Praxis-Seminar besteht aus folgenden Schwerpunkten:
Tragfähige Kundenbeziehungen aufbauen und festigen
- Die Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene für Ihre Kommunikation
- Ein positives Gesprächsklima für angenehmere Verhandlungen schaffen
- Fallstricke beim „Small Talk“ und wie Sie sie vermeiden
- Mehr Kundenorientierung, festere Kundenbeziehungen: vom „ICH“ zum „SIE“
- Kunden an Ihr Unternehmen binden
Vorbereiten von Verkaufsgesprächen
- Wirkungsvolle Verhandlungsziele setzen
- Planung der Zielumsetzung
- Sich effektiv auf Kundengespräche vorbereiten
Kundenbedarfe und -bedürfnisse erfassen
- Die sechs grundlegenden Kaufmotive
- Den häufigsten Fehler im Verkauf vermeiden
- Analyse des bekannten und des latenten Bedarfs als Grundlage für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss
- Fragearten und Frage-Strategien in der Bedarfs- und Bedürfnisanalyse
Überzeugend argumentieren
- Mit Fakten und logischen Schlussfolgerungen an Überzeugungskraft gewinnen
- Den Kundennutzen überzeugend vermitteln, damit Kunden gerne kaufen
- Chancen in Kundeneinwänden nutzen, als Wegbereiter zum Verkaufsabschluss
- Gegenargumente und Kaufhindernisse psychologisch geschickt überwinden
Verkaufsgespräche erfolgreich abschließen
- Keine Angst vor Nachlassforderungen: harte Preisverhandlungen sicher und überzeugend führen
- Kaufsignale erkennen und nutzen
- Die wichtigsten Abschlusstechniken
Anwendung der Techniken in der Praxis
- Ziel- und Umsetzungsplanung der Trainingsinhalte in die berufliche Praxis
- Wirkungsanalyse von Verkaufsgesprächen
- Individuelles und verantwortungsbewusstes Feedback zu Ihrer Verhandlungsführung anhand von Gesprächssimulationen
