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Aktives Beschwerdemanagement
Den Beschwerdemanagement-Prozess professionell und kundenorientiert organisieren
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Charmant durchsetzen und gekonnt überzeugen
Ihr Weg zu mehr Souveränität und Erfolg im Business
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Erfolgreiche Kommunikation bei Stress und Konflikten
Verbessern Sie Ihre Kommunikation gezielt mit individuellem Persönlichkeitsprofil PCM
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Gewusst wie - E-Mails und Briefe treffsicher formuliert
Der moderne Brief
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Guter Ton am Telefon
Visitenkarte des Unternehmens
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Persönliche Potenziale erkennen und Stärken bewusst einsetzen
Zeigen Sie, was in Ihnen steckt
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Resilienz - Das Abfederungsprinzip
Innere Stärke und Widerstandskraft nutzen
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Rhetorik & effektive Kommunikation
Kommunikationsstärke gezielt entwickeln für maximale Wirkung
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Rhetorik und Auftreten in schwierigen Situationen
Klar kommunizieren - sicher auftreten - überzeugend wirken
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Souverän bleiben im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Situationen
Setzen Sie Ihre Interessen professionell durch