Seminar (Präsenz)

Professionelle Kommunikation

Die Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung im Beruf

Nutzen

Professionell kommunizieren - so gelingt es! In diesem Kommunikation-Training lernen Sie, wie Sie Gespräche gezielter steuern. Sie kommunizieren gemäß der jeweiligen Situation ergebnisorientierter und stärken durch Übungen Ihr Selbstvertrauen. Lernen Sie, wie Sie Gespräche wieder in "Ihre Hände" nehmen und wie Sie bewährte Techniken gezielter Gesprächsführung anzuwenden. Insgesamt schärfen Sie Ihre beruflichen Kompetenzen und erhöhen die Qualität Ihrer Arbeitsergebnisse. Kurzum: Üben Sie: Professionelle Kommunikation auf höchstem Niveau.

Weiterbildung in Präsenz: Profitieren Sie vom persönlichen Austausch mit anderen Teilnehmer/-innen, die Interaktion untereinander und den direkten Kontakt zu Ihrer/-m Trainer/-in.

Zielgruppe

Geeignet für Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen ohne besondere Vorkenntnisse im Kommunikationsverhalten und Mitarbeiter, die in ihrer Tätigkeit viel mit Kunden, Kollegen und anderen Berührungsgruppen kommunizieren müssen.

Veranstaltungsinhalt im Überblick

Das 2-Tages Praxisseminar versteht sich als intensives Kommunikations- und Gesprächsführungstraining. Inhaltlich behandelt es unter anderem die Fragen: Wie reagiere ich auf bestimmte Gesprächssituationen? Was sind meine Stärken? Wie deeskaliere ich? Weitere Seminarthemen:

Kommunikationsgrundlagen - Zusammenhänge erkennen
Eigene Stärken, Schwächen und Wirkung in Gesprächen erkennen
So gehen Sie schwierige Gespräche lösungsorientiert an
Mit Schuldzuweisungen und "Fehlverhalten" kompetent umgehen
Nein-Sagen und dabei bleiben

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Veranstalter

IHK Akademie München und Oberbayern gGmbH

Seminar (Präsenz) Professionelle Kommunikation

Kurstermine (first is checked)

Datum18.03.2024 - 19.03.2024OrtWesterham bei Münchenfreie PlätzePlätze frei Datum07.10.2024 - 08.10.2024OrtWesterham bei Münchenfreie PlätzePlätze frei

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Veranstaltungsinhalt im Detail

Grundlagen der Kommunikation - Zusammenhänge erkennen
Eigene Stärken in der Gesprächsführung erkennen, authentisch reagieren
Mehr über Ihre Wirkung auf Gesprächspartner erfahren
Gesprächsphasen erkennen und sortieren
Schwierige Gespräche (mit Kollegen, Kunden, Mitarbeitern, im Team) lösungsorientiert angehen
Mit Schuldzuweisungen umgehen und Gespräche deeskalieren
In Gesprächen Unterstützung anbieten und deutlich werden lassen
Anhaltendes "Fehlverhalten" kompetent ansprechen
Nein-Sagen können und auch dabeibleiben

Trainer/-in

Antje Wegmeth

Antje Wegmeth ist Managementtrainerin, Beraterin und Coach und gibt Seminare und Trainings für Führungskräfte und Teams. In Projekten begleitet sie Unternehmen und öffentliche Einrichtungen in den Phasen der Organisationsanalyse sowie der konkreten Umsetzung der Veränderungen. Sie vermittelt praxisnah Methoden und entwickelt kundenspezifische Lösungen mit den Führungskräften und Mitarbeitern, zum Beispiel bei der Ausarbeitung eines Führungs-Leitbilds, dass die Changeprozesse unterstützt oder in der Analyse, Abbildung und Entwicklung von Kompetenzen. In Teamentwicklungen wird sie oft zur Stärkung der Konfliktlösungsfähigkeit oder zur Abbildung von Prozessen und Abläufen herangezogen. Frau Wegmeth hat eine fundierte Gesprächsführungsausbildung, arbeitet werte- und ressourcenorientiert und bildet sich kontinuierlich neuro-didaktisch weiter. Sie ist seit jahren Lehrbeauftragte der LMU München.

Methoden

Ihr Kommunikations-Seminar besteht aus Vortragselementen, die Ihnen das Basiswissen vermitteln. Darauf aufbauend vertiefen die Teilnehmer zusammen mit dem Trainer das theoretische Wissen in interaktiven Bausteinen wie z.B.