Weiterbildung E-Commerce Manager IHK: Unternehmerin telefoniert und prüft Bestellungen im Onlinehandel.
E-Commerce Manager/-in IHK

Weiterbildung mit IHK-Zertifikat
Praktische Wissensvermittlung
Zukunftsorientierte Themen

Weiterbildung zum/zur E-Commerce Manager/-in IHK

Als E-Commerce Manager/-in IHK lernen Sie in dieser Weiterbildung, wie Sie Online-Shops strategisch aufbauen, digitale Marketingmaßnahmen entwickeln und Verkaufsprozesse optimieren. Durch praxisnahe Einblicke in SEO, SEA und Conversion-Optimierung steigern Sie Ihren Online-Erfolg und setzen Ihr Unternehmen zukunftsorientiert im digitalen Handel auf.

Unsere Weiterbildungsangebote für Sie:

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Julia Kneidl

Bildungsmanagerin Traunstein

Nutzen

Der Zertifikatslehrgang vermittelt in kompakter Form das Know-how, um einen eigenen Online Shop verkaufswirksam und rechtssicher zu gestalten sowie einen Shop in bereits bestehende Vertriebskanäle optimal zu integrieren.

Zielgruppe

Der Zertifikatslehrgang E-Commerce Manager/-in IHK richtet sich an:

  • kleine und mittelständische Unternehmen
  • Unternehmen mit dem Schwerpunkt Handel
  • B2C (Handelsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen, Hersteller nicht ausgeschlossen)
  • Kreativwirtschaft
  • Existenzgründer

 In den oben genannten Unternehmen sind insbesondere folgende Mitarbeiter und Personengruppen angesprochen:

  • Unternehmenseigner/Inhaber/-innen
  • Assistent/-innen
  • Marketing- und Vertriebsmitarbeiter/-innen
  • IT-Mitarbeiter/-innen
  • Verantwortliche für Online-Auftritt
  • Dienstleister, Agenturen, Jurist/-innen

Veranstaltungsinhalte

Modul 1: Grundlagen E-Commerce – Akteure und Rahmenbedingungen

  • Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele
  • Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, Betriebswirtschaftliche Grundlagen
  • Akteure bzw. „enabler“ des E-Commerce
  • Online-Vertriebskanäle
  • Recht: Einführung, Abmahnungen

 

Modul 2: Online-Shop – Anforderungen und Ausgestaltungen

  • Entscheidungskriterien
  • Anbieter, Funktionalitäten, Ausgestaltung
  • Gütesiegel/Zertifizierung
  • Zahlungssysteme
  • Inkasso und Forderungsmanagement
  • Recht: Impressum, Warenangebot und Bestellvorgang, Widerrufsrecht, AGB, Internationaler B2C-Online-Handel

 

Modul 3: Online-Marketing – Suchmaschinen und soziale Medien

  • Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung
  • Social-Media-Grundlagen
  • Regionales Internetmarketing
  • Rich-Media-Grundlagen
  • E-Mail-Marketing/Newsletter
  • Multi-Channel-Marketing
  • Affiliate-Marketing
  • Recht: Preissuchmaschinen, Datenschutz

Modul 4: Web-Controlling – Optimierungswege für den Online-Handel

  • Grundlagen Web-Controlling
  • Kampagnenmanagement
  • Salesfunnel-Analysen, Targeting
  • Datenanalyse, -interpretation, -export
  • Qualitative Verfahren, Testing-Verfahren
  • Recht: Webtracking-Tools, Personenbeziehbarkeit von IP-Adressen

 

Modul 5: Logistik/Fulfillment – effiziente Warenwirtschaft und Retouren

  • Kommunikation
  • Paketgestaltung
  • Nachbetreuung
  • Kundenbindung CRM
  • Konfliktmanagement/Beschwerdemanagement
  • Warenwirtschaftssysteme (WWS)/Fulfillment-Software/Schnittstellen
  • Logistik, Retourenmanagement
  • Rechtliche Aspekte von Logistik/Fulfillment
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