Unsere Weiterbildungsangebote für Sie:

Berufsbegleitend

Inhouse-Schulung

Startdatum

Unterrichtstage

13.05.2026

München | Präsenz

Mi.

590 €

13.10.2026

München | Präsenz

Di.

590 €

Plätze verfügbar

wenige Plätze verfügbar

Warteliste

nicht buchbar

Startdatum

13.05.2026

Ort | Format

München | Präsenz

Unterrichtstage

Mi.

590 €

Plätze verfügbar

Startdatum

13.10.2026

Ort | Format

München | Präsenz

Unterrichtstage

Di.

590 €

Plätze verfügbar

Individuelle Inhouse-Weiterbildungen für Ihre Mitarbeiter/-innen

Individuelle Weiterbildungen Trainingsinhalte werden speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten – für praxisnahe und relevante Weiterbildung.

Individuelle Formate & flexible Durchführung Schulungen können zeit- und kostensparend entweder direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen, Online oder an einem unserer Standorte durchgeführt werden.

Qualifizierte Trainer/-innen Wir arbeiten mit erfahrenen Trainer/-innen zusammen, die aktuelles Know-how mit direktem Anwendungsbezug vermitteln.

Stärkung von Team & Wissen Gemeinsames Lernen fördert den Teamgeist, stärkt die Zusammenarbeit und sorgt für nachhaltigen Wissensaufbau im Unternehmen.

Ihr Thema. Ihr Team. Ihre Schulung.

Ob Führungstraining oder Weiterbildungen im Bereich Ausbildung, Soft Skills oder Projektmanagement: Wir entwickeln für jedes Thema das passende Inhouse-Konzept für Ihr Team. Fragen Sie jetzt Ihr individuelles Angebot an – unverbindlich & passgenau.

Gerhard Eder

+49 89 5116 5523 E-Mail schreiben

Nutzen

Sie sind die verbale Visitenkarte Ihres Unternehmens! Vor allem am Telefon stimmt eine angenehme Gesprächsführung den Gesprächspartner positiv ein. Egal ob Sie im Vorzimmer Gespräche weiterleiten oder am Empfang: Dieses Seminar motiviert und befähigt Sie, Ihr Unternehmen wirkungsvoll zu repräsentieren.

Lernen Sie, jenen Eindruck entscheidend zu bestimmten, den sich Ihr Gesprächspartner von Ihnen und von Ihrem Betrieb macht. Als eine weitere Seminar-Aufgabe erfahren Sie, wie Sie den Umgang mit Besuchern angenehm und erfolgreich gestalten können.

Weiterbildungen in Präsenz:

Profitieren Sie vom persönlichen Austausch mit anderen Teilnehmer/-innen, die Interaktion untereinander und den direkten Kontakt zu Ihrer/-m Trainer/-in.

Zielgruppe

Gut geeignet für Sekretäre/-innen und Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen

Veranstaltungsinhalte

Themenspektrum:

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance: Den Namen richtig verstehen und von Anfang an eine positive Gesprächsbeziehung aufbauen.
Wie Sie Ihr Unternehmen am Telefon besser präsentieren, ohne dass ein gekünstelter Eindruck entsteht.
"Kunden-Killer"-Sätze auf die wir getrost verzichten können. Wie erreichen wir eine positive Sprache und sicheres Auftreten?
Alltagssituationen professionell beherrschen, peinliche Gesprächssituationen vermeiden und durch Kleinigkeiten einen guten Eindruck erzeugen.
Jeder Gesprächspartner ist anders! Wie Sie gekonnt mit Dauerrednern, Schweigern, Unentschlossenen, Rechthabern und anderen sinnvoll umgehen.
So werden Sie souverän im Umgang mit unfairen Fragen, Vorwürfen und Angriffen.
Wie Sie Telefongespräche höflich und gekonnt beenden.
Beschwerden gekonnt und lösungsbewusst meistern.

Trainer/-innen

Marion Etti

Nach dem betriebswirtschaftlichen Studium führte der Weg Frau Etti über 1,5 Jahre Unternehmensberatung in Bereichen Beratung und Konzeption in die Selbstständigkeit. Als Trainerin besetzt sie seit 1990 die Schwerpunkte Kommunikation, Arbeitstechniken und Office-Management. Die Verknüpfung dieser Themen führt sie zu namenhaften Unternehmen in Deutschland und Österreich. 1995 Gründung von ETTI & PARTNER, Personalentwicklung in München. Marion Etti ist Autorin diverser Artikel und Fachbuchautorin.