Weiterbildung für Auszubildende: Eine Gruppe Azubis sitzt in einer Lerngruppe vor einem Laptop. Ein junger Mann zeigt auf den Bildschirm von einem Laptop und erklärt den anderen Azubis etwas.
Seminar ( Live Online )
Knigge und Telefontraining für Azubis

Benimm-Regeln für Auszubildende

Praktische Wissensvermittlung
Top-Trainer/-innen aus der Praxis
Erfahrene Dozierende

Weiterbildung: Knigge und Telefontraining für Azubis

Diese Weiterbildung vermittelt Azubis fundiertes Wissen über professionelles Telefonverhalten und die wichtigsten Knigge-Regeln im Berufsalltag. Sie lernen, souverän und freundlich zu telefonieren, Gespräche strukturiert zu führen und sich stilsicher in verschiedenen beruflichen Situationen zu verhalten.

Unsere Weiterbildungsangebote für Sie:

Startdatum

16.02.2026

Ort | Format

VC | Live Online

Unterrichtstage

Mo.

380 €

Plätze verfügbar

Startdatum

30.03.2026

Ort | Format

VC | Live Online

Unterrichtstage

Mo.

380 €

Plätze verfügbar

Startdatum

03.06.2026

Ort | Format

VC | Live Online

Unterrichtstage

Mi.

380 €

Plätze verfügbar

Startdatum

02.11.2026

Ort | Format

VC | Live Online

Unterrichtstage

Mo.

380 €

Plätze verfügbar

Nutzen

Sichtbar gutes Verhalten! Gute Umgangsformen am Telefon und eine gepflegte Erscheinung spielen auch in Zeiten von online und mobiler Kommunikation eine große Rolle. Berufsanfänger können mit Zuvorkommenheit und Höflichkeit für ihr Unternehmen und sich selbst punkten, sowie durch Kleidung, Benehmen und gute Telefongespräche zum positiven Image beitragen.

Gerade Auszubildende haben hier oft Berührungsängste. Lerne einen professionellen Ton am Telefon und moderne Umgangsformen. Stärke mit deinem Auftreten den Geschäftserfolg und führe künftig Telefonate selbstbewusster. Nach dem Seminar kennst du die wichtigsten Regeln von angemessenen Umgangsformen und kleidest dich dem Anlass entsprechend für Termine und den Betriebsalltag.

Mit dieser Weiterbildung im Live-Online-Format verbindest du die Vorteile der räumlichen Unabhängigkeit mit denen des direkten und persönlichen Kontaktes.

Zielgruppe

Geeignet für Auszubildende aller Fachrichtungen.

Veranstaltungsinhalte

  • Unsichere Situationen meistern
  • Umgangsformen "alter Zopf von gestern"?
  • Umgangsformen in der persönlichen Kommunikation
  • Rollenspiele: Umgang mit Kollegen, Kunden, Besuchern
  • Dresscode für Männer und Frauen
  • Do's and Don'ts
  • Grundlagen der professionellen Gesprächsführung am Telefon
  • Systematisches Vorgehen bei eingehenden Telefonaten
  • Rollenspiele: Richtig melden, Anliegen ermitteln, Anrufe Weiterleiten oder Anfrage beantworten
  • Organisation und Hilfsmittel mit ABC des Buchstabierens
  • Telefonate führen: Gesprächsaufbau, positive Eröffnung, richtiges Melden
  • Aktives Zuhören, Vereinbarungen treffen, positiver Gesprächsabschluss

Trainer/-innen

Sabine Bleumortier

Sabine Bleumortier

Das sagen ehemalige Teilnehmer/-innen

Das Training ist sehr gut gemacht. Man lernt anfangs die Theorie, steigt Stück für Stück in die Praxis ein und wendet das Gelernte an.

Florian Zeller
PNZ Produkte GmbH

Ich fand es gut, weil man dadurch mehr Sicherheit bekommt, wie man sich am Telefon verhält und dementsprechend reagiert.

Sarah Plichtova
Saint Gobain PPL Biolink GmbH

Der Kurs war sehr hilfreich und interessant.

Christian Watzke
Alps Alpine GmbH
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verfügbar
Preis: 240 €