Weiterbildung: Knigge und Telefontraining für Azubis

Diese Weiterbildung vermittelt Azubis fundiertes Wissen über professionelles Telefonverhalten und die wichtigsten Knigge-Regeln im Berufsalltag. Sie lernen, souverän und freundlich zu telefonieren, Gespräche strukturiert zu führen und sich stilsicher in verschiedenen beruflichen Situationen zu verhalten.

Unsere Weiterbildungsangebote für Sie:

Berufsbegleitend

Inhouse-Schulung

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Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht von Dritten missbraucht wurde, bitten wir Sie, Ihre Anmeldung durch Klicken auf den Aktivierungslink in der E-Mail zu bestätigen. Mit Bestätigung des Links erlauben Sie uns, Sie spezifisch zu diesem Produkt unter Berücksichtigung unserer Datenschutzerklärung per E-Mail zu kontaktieren. Eine Abmeldung von der Benachrichtigung ist jederzeit möglich. Schreiben Sie uns dazu einfach eine kurze E-Mail an kontakt-datenschutz@ihk-akademie-muenchen.de. Ihre Anfrage wird drei Monate gespeichert und danach automatisch gelöscht.

Daniela Schneewind

Bildungsmanagerin München

+49 89 5116 5554 E-Mail schreiben

Individuelle Inhouse-Weiterbildungen für Ihre Mitarbeiter/-innen

Individuelle Weiterbildungen Trainingsinhalte werden speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten – für praxisnahe und relevante Weiterbildung.

Individuelle Formate & flexible Durchführung Schulungen können zeit- und kostensparend entweder direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen, Online oder an einem unserer Standorte durchgeführt werden.

Qualifizierte Trainer/-innen Wir arbeiten mit erfahrenen Trainer/-innen zusammen, die aktuelles Know-how mit direktem Anwendungsbezug vermitteln.

Stärkung von Team & Wissen Gemeinsames Lernen fördert den Teamgeist, stärkt die Zusammenarbeit und sorgt für nachhaltigen Wissensaufbau im Unternehmen.

Ihr Thema. Ihr Team. Ihre Schulung.

Ob Führungstraining oder Weiterbildungen im Bereich Ausbildung, Soft Skills oder Projektmanagement: Wir entwickeln für jedes Thema das passende Inhouse-Konzept für Ihr Team. Fragen Sie jetzt Ihr individuelles Angebot an – unverbindlich & passgenau.

Gerhard Eder

+49 89 5116 5523 E-Mail schreiben

Nutzen

Sichtbar gutes Verhalten! Gute Umgangsformen am Telefon und eine gepflegte Erscheinung spielen auch in Zeiten von online und mobiler Kommunikation eine große Rolle. Berufsanfänger können mit Zuvorkommenheit und Höflichkeit für ihr Unternehmen und sich selbst punkten, sowie durch Kleidung, Benehmen und gute Telefongespräche zum positiven Image beitragen.

Gerade Auszubildende haben hier oft Berührungsängste. Lerne einen professionellen Ton am Telefon und moderne Umgangsformen. Stärke mit deinem Auftreten den Geschäftserfolg und führe künftig Telefonate selbstbewusster. Nach dem Seminar kennst du die wichtigsten Regeln von angemessenen Umgangsformen und kleidest dich dem Anlass entsprechend für Termine und den Betriebsalltag.

Mit dieser Weiterbildung im Live-Online-Format verbindest du die Vorteile der räumlichen Unabhängigkeit mit denen des direkten und persönlichen Kontaktes.

Zielgruppe

Geeignet für Auszubildende aller Fachrichtungen.

Veranstaltungsinhalte

Unsichere Situationen meistern
Umgangsformen "alter Zopf von gestern"?
Umgangsformen in der persönlichen Kommunikation
Rollenspiele: Umgang mit Kollegen, Kunden, Besuchern
Dresscode für Männer und Frauen
Do's and Don'ts
Grundlagen der professionellen Gesprächsführung am Telefon
Systematisches Vorgehen bei eingehenden Telefonaten
Rollenspiele: Richtig melden, Anliegen ermitteln, Anrufe Weiterleiten oder Anfrage beantworten
Organisation und Hilfsmittel mit ABC des Buchstabierens
Telefonate führen: Gesprächsaufbau, positive Eröffnung, richtiges Melden
Aktives Zuhören, Vereinbarungen treffen, positiver Gesprächsabschluss

Das sagen ehemalige Teilnehmer/-innen

Das Training ist sehr gut gemacht. Man lernt anfangs die Theorie, steigt Stück für Stück in die Praxis ein und wendet das Gelernte an.

Florian Zeller

PNZ Produkte GmbH

Ich fand es gut, weil man dadurch mehr Sicherheit bekommt, wie man sich am Telefon verhält und dementsprechend reagiert.

Sarah Plichtova

Saint Gobain PPL Biolink GmbH

Der Kurs war sehr hilfreich und interessant.

Christian Watzke

Alps Alpine GmbH

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