Weiterbildung zur IHK-Fachkraft für Vertrieb und Marketing

Folgende Inhalte erwarten Sie in dem Zertifikatslehrgang:

Vertrieb

• Aufgaben / Ziele Vertrieb
• Analyse von Marktstrategien und Kundenverhalten
• Strategische Ergebnisplanung
• Logistische Prozessoptimierung,
• Produkt-/Sortimentsplanung zur Umsatzsteigerung
• Analyse von Statistiken
• Qualitätsoptimierung / Steigerung Kundenzufriedenheit
• Kreislaufwirtschaft / Nachhaltigkeitsziele
• Kennzahlen im Vertrieb, Einblicke in die Kostenkalkulation
• Aufgaben/Ziele Marketing im Einzelhandel
• Analyse Käufermarkt
• Strategien zur Optimierung / Steigerung Käufermarkt
• Produktsortimentsanalysen
• Erarbeitung von Verkaufskonzepten
• Strategien erfolgreiches Online Marketing / Marktplätze

Marketing

• Zusammenhang Marketing und Vertrieb
• Geschäftsbeziehungen des Marketings
• Marketingplanung – Marketingplan
• Marketing-Mix
• Online-Marketing
• Verkaufsförderung (Salespromotion)
• Vertriebswege des direkten Absatzweges
• Vertriebswege des indirekten Absatzweges
• Rechtliche Grundlagen

Qualitätsmanagement

• Grundlagen und Vorteile von QM-Systemen
• Struktur verschiedener QM-Systeme
• 7 Grundsätze eines QM nach ISO9001
• Stakeholderanalyse
• Audits und weitere QM-Methoden als Hilfe zur Leistungsverbesserung

Führung und Zusammenarbeit

• Kommunikation, Körpersprache und Zusammenarbeit
• Mitarbeiterführung
• Traditionelle und moderne Führungsstile
• Delegation, Managementtechniken und Managementfehler
• Motivation und Personalentwicklung