Weiterbildung zum/zur QM-Auditor/-in IHK

Der IHK-Lehrgang zum(r) QM-Auditor/-in zeigt Ihnen systematisch und praxisbezogen die Bandbreite der modernen Instrumente, Techniken und Hilfsmittel für QM-Audits in der praktischen Umsetzung auf. Unsere Experten vermitteln Ihnen alle relevanten Qualifikationskriterien für Qualitätsauditoren, die Anforderungen für Audits und deren Management entsprechend der ISO-Normen. Dabei runden Fallstudien, Rollenspiele und Gruppenarbeiten den Unterricht ab. Sie werden speziell für interne Audits im Unternehmen mit Anlässen, Aufgaben, Erfordernissen, Methodik sowie der Auditpraxis intensiv vertraut gemacht. Zudem haben Sie Gelegenheit in simulierte Fallsituationen bei Audits Ihr eigenes Verhalten als Auditor zu beobachten und dieses gemeinsam mit der Gruppe und den Trainer/-innen vertraulich zu analysieren.

Es erwarten Sie folgende Themen:

- Selbstverständnis, Rolle und Ethik als Auditor/-in
    - Mindset modernes Auditieren
    - Rollenverständnis zwischen Auditierten, Auftraggeber und Selbstbild
    - Ethische Grundsätze und Anforderungen
    - Verantwortung und Pflichten als Auditor/-in

- Audit-Prinzipien und -Ziele
    - Audit-Prinzipien nach DIN EN ISO 19011
       (Integrität, Sachlichkeit, Sorgfalt, Vertraulichkeit, Unabhängigkeit, Fakten- und Risikobasierter Ansatz)
    - Zuhören, Verstehen und Dialog
    - Ziele und Zielkonflikte, Ergebnisoffenheit

- Audit-Programm und Audit-Planung
    - Aufstellen von Audit-Programmen
    - Planung einzelner Audits

-  Durchführung von Audits
    - Vorbereitung eine Audits mit Ablaufplan und Fragenkatalog
    - Phasen und Elemente in der Durchführung eines Audits
    - Nachbereitung des Audits und Auditbericht
    - Behandlung von Findings
    - FollowUp nach dem Audit
    - Dokumentation

- Techniken im Audit
    - Gesprächsführung und Fragetechniken
    - Persönlichkeitstypen im Audit
    - Konfliktmanagement
    - Training von Auditsituationen
    - Rollenspiele Auditieren anhand von Fallstudien