Der gute Ton am Telefon und Knigge für Azubis

Nutzen

Hörbar und sichtbar gutes Verhalten! Gute Umgangsformen am Telefon und eine gepflegte Erscheinung spielen auch in Zeiten von Online und mobiler Kommunikation eine große Rolle. Berufsanfänger/-innen können mit Zuvorkommenheit und Höflichkeit für ihr Unternehmen und sich selbst punkten. Kleidung, Benehmen und Gespräche laut "Telefon Knigge" tragen entscheidend zu einer positiven Wahrnehmung bei. Gerade am Telefon zeigen viele Auszubildende aber oft Berührungsängste. Lerne, wie du mit einem professionellen Ton das Firmenimage stärkst. Trage mit deinem Auftreten zum Geschäftserfolg bei. Kleide dich in Zukunft dem Anlass entsprechend für Termine und Betriebsalltag. Führe zukünftig Telefonate selbstbewusster und glänze mit guten modernen Umgangsformen.

Zielgruppe

Geeignet für Auszubildende aller Fachrichtungen.

Veranstaltungsinhalt im Überblick

Das 1-Tages Azubi-Fit Seminar der IHK für München und Oberbayern versteht sich als praxisnahes Telefontraining und Knigge-Workshop für Azubis. Themen:

• Erwartungen der Anrufer/-innen erfüllen
• Professioneller Ton und Umgang
• Telefonnotiz & Fragetechnik
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• Business Knigge

Veranstalter

IHK Akademie München und Oberbayern gGmbH