Seminar (Präsenz)

Telefontraining, E-Mails richtig schreiben, Business Knigge light für Azubis

Fit für den Berufsalltag

Nutzen

Nach unserem Training sind die Azubis souverän im internen und externen Telefon- und E-Mailverkehr sowie im persönlichen Auftritt und Verhalten.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle Auszubildende.

Veranstaltungsinhalt im Überblick

In dem Seminar werden die wichtigsten Regeln im täglichen Umgang mit Telefongesprächen und E-Mails verfassen eingeübt. Das eigene Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen wird hinterfragt und korrekte Umgangsformen mit Rollenspielen trainiert.

Veranstalter

IHK Akademie München und Oberbayern gGmbH

Seminar (Präsenz) Telefontraining, E-Mails richtig schreiben, Business Knigge light für Azubis

Kurstermine (first is checked)

Datum

Zeitpunkt

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Verfügbarkeit

Datum17.09.2024DetailsOrtMühldorf am Innfreie PlätzePlätze frei Datum29.10.2024DetailsDi.OrtWeilheimfreie PlätzePlätze frei

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Veranstaltungsinhalt im Detail

Unsichere Situationen meistern
Umgangsformen & Rollenspiele für den Umgang mit Kollegen und Kunden
Dresscode - Do's und Dont's
Telefongespräche professionell und systematisch führen
Organisation und Hilfsmittel am Telefon - aktives Zuhören
E-Mails in der Unternehmenskommunikation
Vorteile und Stolpersteine
Nutzung von: Betreffzeile, Abkürzungen, Signaturen, Smileys und Anhänge
E-Mails flüssig schreiben - angemessen antworten

Trainer/-in

Alexandra Greinwald

Nach dem Studium Latein, Italienisch und Theaterpädagogik macht sie erste Office-Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche. Sie ist stark in den Themen Kundenorientierung, Kommunikation und Rhetorik, Stress- und Selbstmanagement und moderiert mit Leidenschaft und Charme unterschiedlichste Veranstaltungen. Autorin diverser Fachartikel und eines Fachbuches. Sie arbeitet für Banken, Energieversorger und namhafte Firmen. Ihr Arbeitsfokus liegt auf dem Menschen im jeweilig besonderen Arbeitsumfeld. Die Assistentin als Co-Pilotin sieht sie als Beruf mit Zukunft.